FAQs (Preguntas Frecuentes)
INFORMACIÓN GENERAL:
- ¿Dónde dejar los libros y revistas que se han usado?
En todas las salas existen carros expresamente señalizados para colocar los materiales que se han consultado.
- ¿Qué hacer si no se encuentra la información buscada/deseada?
Todo el personal de biblioteca está a disposición del usuario. No dude en consultar con ellos cualquier duda que tenga en relación al préstamo, al uso del catálogo, búsquedas, revistas, bases de datos...
- ¿Se pueden reservar los puestos de lectura?
No. Cuando un usuario abandona su puesto de estudio durante más de quince minutos, otro usuario puede hacer uso de él. Por ello, el usuario debe ser respetuoso con sus compañeros y no dejar pertenencias en un puesto vacío.
- ¿Se puede fumar y comer en la Biblioteca?
Por respeto a los compañeros:
- no está permitido introducir en la salas alimentos ni bebidas sin un sistema de cierre seguro.
- no está permitido fumar en el interior de los edificios del Campus.
- Si quiere plantear una queja o sugerencia ¿cómo puede hacerlo?
- Todas las cuestiones relativas a Mantenimiento (baños, deterioros de material, luz, etc.) deben ser comunicadas en los Mostradores, que reenviarán la notificación al Servicio correspondiente.
Respecto a perdida o robo de objetos personales, el personal de la biblioteca dará parte de la incidencia al Servicio de Seguridad o, si el objeto aparece, se guardará en el Mostrador de acogida.
- Existen Buzones de Sugerencias para plantear cualquier cuestión que se considere de interés, o también a través de la página web (Consulte al bibliotecario)
- ¿Se recibe prensa diaria?
Si, en las distintas bibliotecas se pude consultar prensa local y nacional diariamente.
También se puede acceder a las versiones electrónicas a través de los enlaces de la página de la ULE: Prensa electrónica - ¿Dónde puedo saber cómo funciona la biblioteca y qué servicios ofrece?
Dirigiendose al bibliotecario de su centro o visitando la página web de la biblioteca http://www5.unileon.es/bibportal/
HORARIOS:
- ¿Qué horario tiene la biblioteca?
Con carácter general, la Biblioteca General "San Isidoro" permanece abierta de 9.00 a 21.00 horas y las Bibliotecas de Centro de 8.00 a 21.00 horas, reduciéndose o ampliándose el horario en determinados períodos del año, previo aviso a los usuarios.
Consulta de horarios.
CARNÉ:
- ¿Cómo obtener el Carné Universitario Inteligente?
El Carné Universitario Inteligente es el elemento de identificación de cualquier miembro de la Comunidad Universitaria de la ULE. Es personal e intransferible, y de uso obligatorio para la utilización de diferentes servicios.
La solicitud del carné se realiza cumplimentando el formulario adecuado, según el tipo de carné que se solicite (Alumnos, Personal Docente e Investigador, P.A.S. y Becarios, y Usuarios externos).
Para más información consultar esta dirección.
- ¿Si ha perdido el carné de la biblioteca, qué puede hacer?
El uso del carné es personal; el procedimiento a seguir en caso de robo o pérdida del carné es solicitar la emisión de un nuevo carné en la unidad administrativa correspondiente de la Universidad.
- ¿Cómo obtienen el carné los usuarios externos o temporales?
Tanto los usuarios externos como los temporales, pueden solicitar la tarjeta directamente en cualquiera de los mostradores de las bibliotecas, o descargando el correspondiente impreso de solicitud: Solicitud tarjeta usuario externo y Solicitud tarjeta usuario temporal, justificando el motivo por el que se necesita.
Al igual que el carné de personas vinculadas a la Universidad, da derecho a utilizarlo en todas las bibliotecas del campus de León y de Ponferrada, y la vigencia es por un período de 2 años.
PRÉSTAMOS:
- ¿Qué es la signatura?
Es el código que identifica el lugar concreto donde se encuentra un ejemplar en las estanterías. Por lo general, se compone de tres o más cifras de la CDU (sistema de clasificación por materias) y las tres primeras letras del autor del título; figura en una etiqueta que se pega en la parte inferior del lomo del documento. Cuando consulte el catálogo éste es el código que hay que anotar para localizar el material deseado.
- ¿Cuántos libros se pueden tener en préstamo y durante cuánto tiempo? El número de materiales prestables y la duración de préstamo varía dependiendo del tipo de usuario y del tipo de documento: 5 ejemplares máximo para alumnos y PAS durante 7 días, 15 días o sólo fin de semana, y 15 obras máximo para profesores y doctorandos durante 3 meses en el caso de monografías y 7 días cuando son manuales.
Para conocer las condiciones exactas de préstamo se puede consultar la web.
- ¿Cómo consultar el material prestado, saber si está sancionado o no y si se puede renovar el préstamo? Se puede consultar la opción del catálogo OPAC Ver su registro de usuario (o directamente desde el portal web puede acceder a su cuenta)para conocer la situación de sus préstamos, y renovarlos en los últimos 5 días previos a su vencimiento y por dos veces, en el caso de préstamos normales de 15 días, y un día antes del vencimiento y por una sola vez, si es préstamo corto de 7 días.
- ¿Es posible reservar un documento que está préstado? Sí, desde el catálogo, una vez localizado el material, pulsando en la pestaña de "Reserva". Y desde su registro de usuario se puede renovar y/o cancelar la reserva efectuada.
Las reservas se cancelan a las 48h.
- ¿Qué hacer si no se encuentra un libro? Si tras consultar el catálogo se ha asegurado que el libro está en la biblioteca y no lo encuentra en su estantería, puede ser que ese libro esté siendo consultado por otra persona, o que esté prestado o se haya extraviado por algún otro motivo. En cualquier caso, diríjase al mostrador de préstamo para que le aclaren la situación del ejemplar.
- ¿Cómo conocer los libros que han ingresado recientemente en la Biblioteca? En Novedades del catálogo, que se actualiza mensualmente. Se puede consultar por los diferentes puntos de servicio y acotar por tipo de documento (monografía, título de revista o número de revista).
- ¿Cómo pedir un libro que está en un Departamento? Acudiendo personalmente al Departamento en cuestión o preguntando en la Biblioteca del Centro.
- ¿Cómo conseguir un documento que no existe en la Biblioteca de la universidad? A través del servicio de Préstamo Interbibliotecario se pueden pedir prestado a otras bibliotecas los documentos (copias o bien originales) que no se encuentran en ningún punto de servicio de la Biblioteca Universitaria de León. Es un servicio de pago cuyas tarifas se pueden consultar en la web.
Las solicitudes se pueden tramitar a través del Formulario o directamente en el Servicio de Préstamo Interbibliotecario ubicado en la Biblioteca General "San Isidoro". - ¿Puedo sacar una revista en préstamo?
Si, las revistas o publicaciones periódicas se pueden retirar por cuatro días.
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FAQ´s ( Preguntas frecuentes cont. )
RECURSOS DIGITALES Y EQUIPAMIENTO:
- ¿Ofrece la biblioteca acceso remoto a sus servicios? Sí, accediendo a la página Web de la Biblioteca se encuentran los distintos servicios electrónicos que se ofrecen (Información Bibliográfica, Préstamo Interbibliotecario...) y el acceso al catálogo de la biblioteca y otros recursos de información.
- ¿Se puede navegar por Internet, consultar cd-rom y bases de datos desde los equipos de las bibliotecas? En todas las bibliotecas existen equipos disponibles para realizar las consultas a las bases de datos y revistas electrónicas suscritas, correo electrónico e Internet, con un fin académico.
- ¿Qué hacer si el ordenador de la Biblioteca se ha bloqueado? Dirigirse al mostrador para notificarlo, allí se tratará de solucionar o se dará aviso a los encargados de su mantenimiento.
- ¿Qué bases de datos hay disponibles y cómo se pueden consultar? Desde la página web a través del Buscador avanzado de recursos se puede acceder a todas las bases de datos suscritas por la Biblioteca.
El texto completo o las referencias de los documentos obtenidos se pueden grabar en disquetes o cds y, en ocasiones, la base permite enviar los resultados al correo electrónico.
- ¿Qué revistas electrónicas hay suscritas y cómo se pueden consultar? Para consultar las revistas electrónicas contratadas por la Biblioteca se puede acceder desde el Buscador avanzado de recursos de la página web.
Si encuentra alguna dificultad de acceso póngase en contacto con la Unidad responsable: Hemeroteca.
- ¿Cómo se utilizan los recursos electrónicos? Para conocer el acceso y funcionamiento de los recursos electrónicos ofrecidos por la Biblioteca, se puede preguntar al personal de la misma, o apuntarse a los cursos de formación de usuarios.
- ¿Puede un usuario, desde el campus, acceder con su ordenador portatil o PDA a los recursos electrónicos que ofrece la Biblioteca?
Sí, siempre y cuando disponga de la necesaria tarjeta de red inalámbrica en el equipo, o la solicite en préstamo, y se haya dado de alta como usuario autorizado de los servicios añadidos siguiendo las instrucciones que se especifican en la página de información de la Red inalámbrica de la Universidad de León. - ¿Se puede acceder a las revistas electrónicas y a las bases de datos desde un ordenador que se encuentre fuera de la ULE?
Sí, ya es posible acceder a los recursos electrónicos suscritos por la Biblioteca desde fuera de la Universidad de León. Para ello, hay que ser miembro de la Comunidad Universitaria (profesores e investigadores, alumnos y PAS) y registrarse siguiendo las instrucciónes que se indican en la siguiente página web quedan excluídos los usuarios externos. - ¿Puedo consultar el texto completo de las revistas desde la página web?
Buscando en el catálogo por título, materias o palabras clave se puede acceder al texto completo de las revistas suscritas por la Biblioteca.
FORMACIÓN:
- ¿Ofrece la Biblioteca algún curso de formación de usuarios?
Sí. Las Bibliotecas desarrollan a lo largo del curso programas de formación: Sesiones introductorias a los servicios de la Biblioteca, Sesiones generales sobre el funcionamiento del catálogo, acceso a los recursos y fuentes de información, y Sesiones especializadas sobre un tema en concreto y que puede solicitar cualquier miembro de la comunidad universitaria.
El calendario de cursos y el boletín de inscripción se anuncia en la Web de la Biblioteca.
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